Как настроить Twilio для вашего ремонтного бизнеса

Настройка — экран за экраном

1. 1

   Создайте аккаунт

   Зайдите на twilio.com и нажмите «Start for free» (или «Sign up»). Впишите имя, рабочий email и надёжный пароль.

   Подтвердите email (по ссылке из письма) и свой сотовый (пришлют код в SMS).

   Twilio задаст пару вопросов («What do you want to build?») — ответы не критичны; выберите SMS / Alerts & notifications / No code и продолжайте в консоль.

2. 2

   Апгрейд аккаунта (добавьте карту)

   Пробный (trial) аккаунт может писать только на 5 подтверждённых номеров, позволяет иметь только один номер и не проходит бизнес-регистрацию SMS — поэтому апгрейдитесь сразу.

   Нажмите баннер/кнопку «Upgrade» в консоли (или наберите «Upgrade» в поиске консоли), добавьте карту и платёжный адрес.

   Когда Twilio спросит, как будете использовать аккаунт — выберите Business (не personal/individual): именно это откроет бизнес-SMS дальше.

   Занимает меньше минуты. Остаток пробного кредита сохранится и после апгрейда.

3. 3

   Пройдите верификацию бизнеса (Trust Hub)

   Twilio теперь проверяет, кто стоит за каждым бизнес-аккаунтом. В консоли откройте Trust Hub → Customer Profiles (наберите «Trust Hub» в поиске консоли) и создайте Business Profile.

   Уполномоченный представитель: ваше имя ровно как в удостоверении личности, email, телефон и должность в компании.

   Данные бизнеса: юридическое название ТОЧНО как в регистрации (сверьте с письмом об EIN — CP 575), EIN, тип компании (LLC, Corporation…), отрасль, сайт и адрес бизнеса.

   Отправьте на проверку. Ревью обычно до 48 часов — следующие шаги можно делать, пока профиль на рассмотрении. Об одобрении придёт письмо.

   💡 Причина отказа №1 — юр. название не совпадает буква в букву с данными IRS. Копируйте его из письма-подтверждения EIN.

4. 4

   Купите местный номер

   В консоли: Phone Numbers → Manage → Buy a number.

   Ищите по своему коду зоны (например 704, 980…) — на местный номер отвечают гораздо чаще, чем на незнакомый или toll-free.

   Убедитесь, что у номера есть галочки Voice и SMS, и нажмите Buy. Стоимость — около $1.15/мес.

   💡 Если поиск пустой — попробуйте соседний код зоны или уберите лишние фильтры: наличие номеров зависит от региона.

5. 5

   Скопируйте ключи доступа

   Вернитесь на главную страницу консоли (Account Dashboard). В блоке «Account Info» будут:

   Account SID — начинается с «AC…». Auth Token — нажмите «Show», чтобы увидеть.

   Относитесь к Auth Token как к паролю от банка: вставляйте только в MeraFix, никогда не отправляйте в письмах и чатах.

6. 6

   Подключите к MeraFix

   В админке MeraFix: Settings → Integrations → SMS → «Bring your own Twilio».

   Вставьте Account SID (AC…) и Auth Token, нажмите Save — MeraFix сразу проверит ключи в Twilio и покажет, что именно не так, если что-то не сошлось.

   Всё — Messaging Service MeraFix создаст в вашем аккаунте сам, привяжет к нему ваш номер и настроит вебхуки входящих SMS. В консоли Twilio ничего кликать не нужно.

7. 7

   Регистрация бизнес-SMS (A2P 10DLC) — делаем мы

   Операторы США требуют, чтобы каждый бизнес, пишущий SMS с местного номера, зарегистрировал бренд (EIN + юр. название) и сценарий рассылок. Незарегистрированные SMS фильтруются.

   MeraFix проводит эту регистрацию за вас по данным из вашего аккаунта и заранее проверяет всё по правилам операторов до отправки — чтобы пройти с первого раза, а не сжигать невозвратные сборы за подачу.

   Одобрение часто в тот же день, иногда до пары недель. После него включаются автоматические SMS: подтверждения записи, «мастер в пути», сметы, просьбы об отзыве.

Если что-то пошло не так